Archive pour la catégorie ‘CRM / GRC’
vtiger CRM 5.1 est disponible
25 juillet 2009
L’équipe vtiger est fière d’annoncer la disponibilité de la nouvelle version de leur CRM en Open Source. Cette nouvelle mouture corrige ou améliore quelques 150 points relevés sur la précédente version ainsi que 700 autres liés à la performance.
Changements majeurs :
- API pour les Webservices
- Gestion des Workflows
- Vtlib library
- Gestion des services (en plus du catalogue produit)
- Editeur de fenêtre
- Dédoublonnage
- Scanner de boîte mail
- Edition en masse
- Support multi-devise
- Facture récurrentes
Liens pour le téléchargement :
- vtiger CRM 5.1.0 Exe Installer – Package avec MySQL, Apache, PHP et vtiger CRM Source (Windows standalone installer)
- vtiger CRM 5.1.0 Bin Installer - Package avec MySQL, Apache, PHP and vtiger CRM Source (*nix standalone installer)
- vtiger CRM 5.1.0 Source .tar.gz – vtiger CRM Source uniquement
- vtiger CRM 5.0.x to 5.1.0 Patch (patch de mise à niveau)
- vtiger CRM 5.1.0 Firefox plugin
- vtiger CRM 5.1.0 Outlook plugin
- vtiger CRM 5.1.0 Thunderbird plugin
- vtiger CRM 5.1.0 Customer Portal
Note: Le plug-in Microsoft Office version 5.0.4 fonctionne avec cette version
- Documentation: http://wiki.vtiger.com
- Pack de langue Français : à suivre
Présentation de vtiger CRM
30 avril 2009Après avoir réalisé des présentations de vtiger un peu partout, je me suis décidé à en faire une sur mon blog. Celle-ci sera découpée en plusieurs parties, et voici la première.
Aux origines
Débutons l’histoire de vtiger par le coté un peu polémique : le fork de sugar CRM. Pour mieux le comprendre, je vais aussi aborder le sujet « qui est vtiger ».
Qui est vtiger ?
Vtiger inc. est une join venture (filiale semblerai mieux refléter la réalitée) d’une SSII indienne nommé adventnet. Adventnet (devenue Zoho Corp.) est plus connue pour éditer une suite d’outil concurrente et bien meilleure à mon avis de Google Apps nommée Zoho (Zoho CRM, Zoho Writer…).
Le fork
L’objectif initial de vtiger était de proposer une version avec installeur de Sugar (un peu light pour un fork), le projet est mené par Govind. Très rapidement vtiger CRM c’est transformé en réel fork de sugar, les versions 1,2,3 resterons privés et c’est seulement à partir de la version 4.0 que vtiger CRM est disponible (Juillet 2005) et commence à se faire connaître. Personne ne l’ayant vu venir, vtiger n’ayant jamais participé au développement de sugar, le fork est considéré comme « sauvage », la polémique est lancée. Marquons une pause. » Lire la suite: Présentation de vtiger CRM
Vu à la TV
25 avril 2009Un exercice tout à fait particulier et pas si facile…
En réalité, on passe environs quatre heures avec des journalistes qui cherchent à vous découvrir, vous et votre activité. J’ai même été surpris par tant d’intérêt, les journalistes avaient même fait des recherches sur l’open source avant l’interview (et ils s’étaient bien informés !). Avec ces quatre heures de « rush », les journalistes coupent, montent… Pour donner un petit reportage que je vous laisse juger, mais qui à mon sens fait passer certaines idées essentielles du mouvement open source au grand public comme le sens du partage.
» Lire la suite: Vu à la TV
Patch de sécurité pour vtigerCRM 5.0.4
13 novembre 2008vtiger inc. Publie ce jour un patch qui viens combler des failles de sécurité.
Au programme :
- Sql Injection
- Cross-Site Scripting
- Upload de fichier arbitraire
- …
Vous pouvez télécharger le patch ici.
vtiger CRM quatre contributions de plus
28 octobre 2008Toujours fidèle au projet de CRM Open Source vtiger CRM, Je publie quatre contributions supplémentaires destinées à la communauté d’utilisateurs. Ces contributions sont toutes compatibles avec vtiger CRM 5.0.3 et inspirées directement des demandes de mes clients.
* vtiger – Auto Email ticket
Permet de générer un ticket directement depuis un email reçu d’un client abonné au support technique vtiger
* vtiger – Auto Ticket status
Autorise l’utilisation des statuts Auto Fermeture et Auto Réouverture sur les tickets
* vtiger – Auto Potential Amount
Met à jour le montant d’une affaire estimée à son montant réel en gardant une trace dans les journaux
* vtiger – Auto Backup
Autorise les sauvegardes FTP de gros volumes via l’utilitaire LFTP
Le tout est comme d’habitude téléchargeable sur la forge vtiger.
9èmes Rencontres Mondiales du Logiciel Libre à Mont-de-Marsan
14 juin 2008Je serai présent à Mont de Marsan le Mercredi 2 juillet 2008 pour animer une conférence sur le thème « Retour d’expérience sur un GRC libre »
Extrait :
Les GRC (gestion de relation client) ou CRM (Customer Relation Management) sont des outils fondamentaux de la gestion commerciale. La présentation de Vtiger s’appuiera sur des retours d’expérience client.
- Présentation de la solution : couverture fonctionnelle.
- Migration : quels avantages ?
- Développement spécifique : élargir le champ des possibles.
- Coût de possession : un CRM open source, ça coûte combien ?
Sortie de vtigerCRM 5.0.4
11 mars 2008Nouvelle mouture de vtiger CRM, la version 5.0.4. Cette version viens corriger 900 Bugs rapportés par la communauté, ainsi que de nouvelles fonctionnalités :
- Nouveau thème Softed
- Possibilité d’activer / désactiver le tag cloud par utilisateur
- Import / Export maintenant disponible pour les tickets et les Fournisseurs
- Export sélectif
- Liste de choix basée sur le rôle
- Editeur Wysiwyg pour les modèles d’email
- Envoi d’email depuis une campagne
- …
Vous pouvez consulter le release note complet sur le site vtiger.
Une nouvelle contribution à vtiger CRM
21 novembre 2007Longtemps demandé par la communauté vtiger, votre serviteur (en coopération avec la TEAM AEI) le réalise et le libère !
En effet c’est avec grand plaisir que je met à disposition de la communauté un connecteur permettant la synchronisation directe entre vtiger CRM et l’assistant personnel du commercial (Palm, Pocket PC, Outlook, BlackBerry, Ipod) via syncML et le connecteur Funambol.
Code Source disponible sur la forge vtiger : forge.vtiger.com
8èmes Rencontres Mondiales du Logiciel Libre à Amiens
14 juin 2007Je serai présent à Amiens le Mercredi 11 Juillet 2007 afin d’animer une conférence sur le thème « Vtiger CRM, Relation Client ».
extrait :
vtiger CRM est une application de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou extranet via à un simple navigateur. vtiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en BtoB, même si elle satisfait également les besoins des départements ou filiales de grandes entreprises. Les principales fonctionnalités :
- Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs
- Devis, Bons de commande, Factures, Commandes fournisseurs
- Catalogue produit, Grille tarifaire
- Gestion des incidents clients et de FAQ
- Agenda, Messagerie
- Tableaux de bord, Reporting
vtiger CRM offre en outre la possibilité de s’interfacer avec des sources de données externes
- Synchronisation avec Thunderbird, Outlook
- Fusion de document Open Office, Word
- Formulaire web
- Portail de service client (gestion des incidents, publication de FAQ)
Points forts
- vtiger CRM bénéficie d’une interface claire et intuitive
- La gestion fine des droits d’accès aux données et à l’application
- Sa couverture fonctionnelle
- Ses plug-ins permettant la communication avec les principaux logiciels bureautiques
- Multiplateforme (Linux, FreeBSD, Windows, Mac OS)
- vtiger est déployé en France depuis 2005 et à déjà conquis une large communauté.
Etude de cas
Nous nous appuierons dans cette partie de l’intervention sur des intégrations réalisées pour des entreprises de 10 à 30 salariés, afin de démontrer la souplesse et la richesse de vtiger CRM.
Sortie de vtiger CRM 5.0.3
31 mai 2007Tant attendue, la version 5.0.3 de vtiger CRM est enfin disponible au téléchargement. Cette version de la branche 5.x apporte des correctifs significatifs sur le coeur du produit. Il est vivement recommandé de mettre à jour votre CRM vers cette nouvelle mouture.
La vtiger CRM 5.0.3 en quelques chiffres :
- Un cycle de développement de 7 mois (31 oct 2006, 31 mai 2007)
- Plus de 1150 correctifs apportés
- Plus de 20 000 téléchargements dès les quinze premiers jours
- 29 langues disponibles
- Plus de 900 développeurs sur vtiger forge ayant démarré plus de 110 projets
Pour rappel, vtiger CRM c’est :
- Un CRM Open Source
- Des plug-ins Open Source pour communiquer avec vos outils de bureautique favoris (Thunderbird, Open Office, MS Outlook, MS Word…)
- La possibilité de bénéficier du logiciel sur site ou en mode locatif via internet
- Une version francisée maintenue depuis plus de deux ans avec le concours de la communauté