Je serai présent à Amiens le Mercredi 11 Juillet 2007 afin d’animer une conférence sur le thème « Vtiger CRM, Relation Client ».

extrait :

vtiger CRM est une application de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou extranet via à un simple navigateur. vtiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en BtoB, même si elle satisfait également les besoins des départements ou filiales de grandes entreprises. Les principales fonctionnalités :

• Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs
• Devis, Bons de commande, Factures, Commandes fournisseurs
• Catalogue produit, Grille tarifaire
• Gestion des incidents clients et de FAQ
• Agenda, Messagerie
• Tableaux de bord, Reporting

vtiger CRM offre en outre la possibilité de s’interfacer avec des sources de données externes

• Synchronisation avec Thunderbird, Outlook
• Fusion de document Open Office, Word
• Formulaire web
• Portail de service client (gestion des incidents, publication de FAQ)

Points forts

• vtiger CRM bénéficie d’une interface claire et intuitive
• La gestion fine des droits d’accès aux données et à l’application
• Sa couverture fonctionnelle
• Ses plug-ins permettant la communication avec les principaux logiciels bureautiques
• Multiplateforme (Linux, FreeBSD, Windows, Mac OS)
• vtiger est déployé en France depuis 2005 et à déjà conquis une large communauté.

Etude de cas

Nous nous appuierons dans cette partie de l’intervention sur des intégrations réalisées pour des entreprises de 10 à 30 salariés, afin de démontrer la souplesse et la richesse de vtiger CRM.